Politique de confidentialité du site
1. Préambule
Cette politique de confidentialité s’applique au site : www.nymphcrea.com
La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :
La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptible d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’âge, de l’adresse postale, l’adresse email, la localisation de l’utilisateur ou encore son adresse IP ;
Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
A qui ces données sont transmises ;
Éventuellement, la politique du site en matière de ficher « cookies ».
Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et Conditions Générales d’Utilisation que les utilisateurs peuvent consultés à l’adresse suivantes :
2. INFORMATIONS
Conformément aux dispositions de l’article 5 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :
– Licéité, loyauté, et transparence : les données ne peuvent être collectées et traités qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
– Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générale d’utilisation ;
– Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
– Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
– Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère professionnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après rémunérées :
L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;
Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;
Le traitement répond à une obligation légale ;
Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;
Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
a. Données collectées, traitées et mode de collecte
Les données à caractère personnel collectées sur le site de NymphCréa sont les suivantes :
Nom, Prénom
Adresse, CP, Ville
Email
Téléphone portable et fixe
Date d’anniversaire
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :
Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
Gestion des opérations de paiement et de crédit
Gestion des opérations de livraisons
Gestion de la relation client (téléphone / tchat / email)
Enregistrement des échanges entre le service client et le client par email ou tchat
Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client)
Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients
Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support
Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
Par ailleurs, d’un paiement sur le site, il sera conservé dans les systèmes informatiques de l’éditeur du site une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.
Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de 3 ans.
La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :
Exécution du contrat passé entre un Client et NymphCréa
Intérêt légitime de NymphCréa afin d’améliorer la qualité du service
Intérêt légitime de NymphCréa afin d’améliorer les produits et le service
Intérêt légitime de NymphCréa
Les données de localisation et d’adresse IP sont enregistrées afin de mieux cibler les publicités proposer par l’utilisateur.
L’âge de l’utilisateur permet de filtrer les contenus qui lui sont accessibles.
Les coordonnées permettent la mise en livraisons des produits commandés.
b. Transmissions des données à des tiers
Les données à caractère personnel collectées par le site ne sont transmises à aucun tiers, et ne sont traitées que par l’éditeur du site.
c. Hébergement des données
Le site NymphCréa est hébergé par IONOS, dont le siège est situé à l’adresse ci-après :
7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines
L’hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : 09 70 80 89 11
Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.
4. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
a. Le responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Mme Isabelle ERUSSARD. Elle peut être contacté de la manière suivante :
Email : service.client@nymphcrea.fr
Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.
b. Obligations du responsable du traitement des données
Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
Le site dispose d’un certificat SSL (« Secure Socket Layer » Certificate) à pour but de sécuriser les données échangées entre l’utilisateur et le site.
De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.
Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.
5. DROIT DE L’UTILISATEUR
Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur possède les droits
ci-après énumérés.
Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer : ses
prénom et nom ainsi que son adresse email, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d’espace
personnel ou d’abonné.
Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 (trente) jour maximum.
a. Présentation des droits de l’utilisateur en matière de collecte et traitement de données
1) Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement
L’utilisateur peut, prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
Par voie postale à l’adresse suivante : NymphCréa – Isabelle ERUSSARD au 30 rue des filles du feu 77280 OTHIS
Par email à l’adresse suivante : service.client@nymphcrea.fr
La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité
NymphCréa adresse une réponse dans un délais de 2 semaines après réception de la demande.
2) Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données
L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts, les droits et libertés de l’utilisateur.
Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante :
L’utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses données personnelles auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un email à l’adresse prévue.
3) Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridique le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.
4) Droit de déterminer le sort des données après la mort
Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.
5) Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente
Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
b. Données personnelles des personnes mineures
Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi informatique et liberté, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leur données personnelles.
Si l’utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L’éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site.
6. UTILISATION DES FICHIERS COOKIES
Le site à éventuellement recours aux techniques de « cookies ».
Un « cookie » est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur.
Pour l’utilisation de fichier « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.
Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 13 (treize) mois maximum.
A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.
1) Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers « cookies » sur votre navigateur
Il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers « cookies » en configurant son logiciel de navigation.
Pour information, l’utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s’opposer à l’enregistrement des fichiers « cookies » :
Chrome : https://support.google.com/acounts/answer/61416?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
Internet explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.
2) Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers « cookies » sur votre smartphone
L’utilisateur a la possibilité de contrôler les « cookies » du smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352
3) Description des fichiers « cookies » utilisé par le site
L’éditeur du site attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que les « cookies » suivants sont utilisés lors de sa navigation :
– Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=fr&ref_topic=6010376)
Les statistiques récupérées nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de mieux valoriser les contenus demandés par les visiteurs.
– Google Adwords
Les cookies de Google AdWords permettent de mesurer les conversions et d’analyser l’efficacité de nos annonces.
– Facebook (https://www.facebook.com/business/gdpr)
Les cookies de Facebook permettent de mesurer les conversions et d’analyser l’efficacité de nos annonces.
– Instagram (https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig)
Les cookies de Facebook permettent de mesurer les conversions et d’analyser l’efficacité de nos annonces.
7. CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être consulté à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :
L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui sont apportés.